BetBoom проводит акцию с призовым фондом в 500 000 фрибетов

Подробнее
Фрибет 3000 ₽ Вход

Контакты и горячая линия БК Зенит: контактная информация и техподдержка клиентов букмекера

Букмекерская компания Зенит была основана в 1998 году. Оператор популярен у новичков беттинга из-за самого низкого на легальном рынке России минимального лимита пари — 5 рублей. Именно молодым игрокам на ставках на спорт зачастую требуется помощь со стороны службы поддержки БК — как поменять данные в аккаунте, раскрыть правила расчета пари и т.д. Осталось выяснить, какие контакты для связи с техподдержкой предлагает Зенит и есть ли у него телефон горячей линии.

Горячая линия БК Зенит

При наступлении проблемы, требующего срочного решения (например, со счета пропали деньги), необходимо звонить на горячую линию по номеру телефона 8 (800) 222-55-50. Ожидание ответа не займет более 2 минут в дневное время рабочих дней. Вечером и на выходных, когда пик активности бетторов возрастает в несколько раз, отклик специалиста БК может увеличиться до 10 минут.

Сотрудники службы поддержки работают без выходных и круглосуточно. Звонить на горячую линию рекомендуется для решения срочных проблем: долгое время не приходят деньги на счет после оформления заявки, по непонятным причинам заблокирован счет, кто-то заходит в аккаунт и делает ставки с последующей попыткой вывести выигрыш.

Служба поддержки БК Зенит

В букмекерской конторе Зенит есть и другие способы для связи со службой поддержки:

  • E-mail — support@zenit.win.
  • Онлайн-чат.
  • Социальные мессенджеры.

БК Зенит горячая линия

Связываться по обозначенным каналам со СП можно в любое время. Самым популярным контактом у бетторов является онлайн-чат. Вход в него размещен в нижней части открытой страницы сайта БК Зенит. Нажав на его изображение, следует выбрать zenit.win и в пустом поле описать проблемный вопрос. Доступна функция прикрепления документа, например, скрин неверно рассчитанной ставки. Время отклика специалиста аналогично со звонком по горячей линии.

Ответ по электронной почте может затянуться до 1-2 часов. Контактами через соцсети и e-mail обычно пользуются при невозможности зайти на сайт оператора.

С техподдержкой можно решить многие вопросы:

  • Порядок расчета ставки, когда в рамках одного из пари на взгляд беттора это было сделано неправильно.
  • Корректировка контактных данных в Личном кабинете — при изменении номера телефона, места проживания (регистрации), электронной почты.
  • Решение финансовых проблем — не принимается заявка на вывод денег, средства долгое время не приходят на счет.
  • Причина аннулирования бонуса — такое случается при несоблюдении условий его реализации.
  • На основе каких официальных источников происходит расчет пари.
  • Причина блокировки аккаунта и как его нивелировать.

При возникновении любой непонятной ситуации следует обращаться в службу поддержки.

Советы по эффективному общению с горячей линией и службой поддержки

Прежде чем совершить звонок в СП или обратиться к ним любым другим способом, необходимо изучить пункты правил БК Зенит, относящиеся к проблемной ситуации. Если сложности сохранились, следует продумать свои вопросы, чтобы они были просты в понимании специалисту БК. При обращении через онлайн-чат, e-mail, соцсети по возможности следует подготовить скрины, эффективно раскрывающие проблему.

Рассмотрим условную ситуацию. Пользователь посчитал, что его ставку неправильно рассчитали, как проигрышную. Он в футбольном матче «Ливерпуль — Брайтон» оформил пари на желтую карточку — ТБ(4.5). Ставка выиграет, если команды заработают в общей сложности 5 и более ЖК. Букмекер рассчитал такое пари, как проигрыш. Действия пользователя по оспариванию данного решения БК, если он посчитал его неправильным и может доказать:

  • Открыть в самом конце правил БК Зенит раздел «Источники информации» и глянуть на основе чего букмекер рассчитывает ставки на АПЛ — www.whoscored.com.
  • Сделать скрин отображаемых на таком сайте статистических данных в рамках матча «Ливерпуль — Брайтон». Допустим, они доказывают, что ставка рассчитана неправильно и команды заработали 6 желтых карточек.
  • Сделать скрин неверно рассчитанного пари.
  • Открыть онлайн-чат — кратно, понятно, корректно описать проблемный вопрос и прикрепить скрины.
правила поддержки клиентов zenit

Перед беттингом важно ознакамливаться с правилами БК (особенно, если какой-то тип ставки вам неизвестен)

Если проблемный вопрос не решен и возникает спор, то необходимо выполнить все административно-процессуальные действия. Следует в течение 10 дней после возникновения спора отправить письменную претензию на юр. адрес БК — 123290, г. Москва, Шелепихинское шоссе, дом 11, корпус 2, эт. Цоколь, пом. I, ком. 19. При нарушении указанного срока букмекер имеет право не рассматривать обращение. В письменном запросе должны быть: реквизиты пари, условия спора, паспортные данные, e-mail, номер телефона, почтовый адрес. К претензии должны быть прикреплены скрины всех страниц паспорта и причина возникновения спора (например, скриншот неверно рассчитанной ставки). Срок рассмотрения БК такого обращения — 30 дней.

Данную процедуру следует соблюсти. Она указана в законодательстве РФ и обозначается, как досудебный порядок урегулирования споров.

Альтернативные способы связи с БК Зенит

БК Зенит предлагает дополнительные контакты для связи с СП через социальные сети:

  • WhatsApp — +7 965 622-55-50.
  • Вконтакте — vk.com/zenit_ecupis.
  • TG — @zcupisbot.
как связаться с техподдержкой БК зенит

Чтобы открыть дополнительные методы, следует кликнуть на значок чата в правом нижнем углу

Судя по отзывам наиболее оперативно ответы приходят «Вконтакте».

Заключение

В нижней части сайта БК Зенит есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Его следует изучить перед регистрацией аккаунта. Это поможет избежать многих проблем. Если они наступят, следует обращаться в службу поддержки, соблюдая корректность и уважение к его сотрудникам.

Читайте также

«1хБет» (букмекерская контора). Ставки на спорт. Линия
«1хБет» (букмекерская контора). Ставки на спорт. Линия Подробнее
Клубная карта Лига Ставок
Клубная карта Лига Ставок Подробнее
Как удалить аккаунт в 1xbet?
Как удалить аккаунт в 1xbet? Подробнее
Комментарии