Проблемы с доступом в Лиге Ставок: руководство по разблокировке аккаунта

Лига Ставок — одна из старейших букмекерских контор России. Она предлагает посетителям широкий выбор ставок, выгодные коэффициенты, бесплатные видеотрансляции и щедрые бонусы.

Некоторые клиенты БК сталкиваются с проблемой блокировки аккаунта. В данном материале рассказываем о причинах бана и о том, как его снять.

Причины блокировки аккаунта в Лиге Ставок:

Аккаунт блокируют из-за нарушений правил букмекера. Вот основные причины:

• Предоставление недостоверных сведений. Если у букмекерской конторы возникнут основания полагать, что клиент предоставил недостоверные или заведомо ложные сведения о себе, она оставляет за собой право заблокировать его профиль до проведения проверки данных игрока.
• Мультиаккаунт. В большинстве букмекерских контор запрещено заводить два и более профиля, и Лига Ставок в этом плане не является исключением. Если игрок зарегистрирует от 2 аккаунтов (даже на разные имена), все их могут заблокировать без возможности восстановления. Деньги при этом выплатят, но все текущие пари, скорее всего, рассчитают с коэффициентом 1,0.
• Передача аккаунта третьим лицам. Свой профиль нельзя передавать другим людям. Использование 2 и более IP-адресов для игры с одного профиля букмекер расценивает как передачу аккаунта третьим лицам. Если служба безопасности выявит подобные факты, игровой счет заблокируют.
• Пополнение счета с чужих карт. Если для депозита и вывода средств клиент использует не принадлежащие ему карты и электронные кошельки, его счет блокируют без возможности снять деньги, оставшиеся на нем. Кэшаут становится доступен лишь по письменному заявлению и только при условии идентификации личности владельца платежных инструментов, с помощью которых выполнялись финансовые операции в БК.

Сайт оператора Лига Ставок

Заблокировать аккаунт могут и за другие действия. Полный список оснований, по которым игровая платформа может дать бан, приведен в «Правилах приема ставок и выплаты выигрышей» ООО «ПМБК» (юридическое лицо, владеющее брендом Liga Stavok и администрирующее букмекерскую контору).

Сообщение о блокировке: «Ваш аккаунт заблокирован»

Узнать о блокировке игрового профиля очень просто — вы точно не останетесь в неведении относительно нее. На привязанную к счету электронную почту в день выдачи бана придет сообщение с текстом «Ваш аккаунт заблокирован». Аналогичное сообщение отправляется в SMS на телефон, указанный в профиле букмекерской конторы.

Обратите внимание: в уведомлении от БК может не содержаться информации о причинах блокировки.

Пример уведомления

Если такие данные отсутствуют, их придется уточнять в службе технической поддержки беттинг-оператора. С ней можно связаться через онлайн-чат на официальном сайте площадки, по электронной почте или по телефону горячей линии (звонок бесплатный из любой точки Российской Федерации). Контакты техсаппорта БК можно посмотреть на ее ресурсе.

Если аккаунт заблокирован с деньгами на счету

Если аккаунт не «мертвый» и вы через него играете, то велика вероятность, что в случае блокировки на нем будет определенная сумма денег. Что с ней будет после бана? На самом деле здесь все зависит от причин, по которым букмекерская контора заблокировала профиль. В большинстве случаев оставшиеся на счете деньги возвращаются игроку. При этом текущие ставки рассчитываются с коэффициентом 1,0 (то есть также возвращаются). В этом случае беспокоиться о своих средствах не стоит — вы в любом случае получите их.

Однако если нарушение со стороны игрока длилось долго и после или в течение его совершения он заключил много пари, все они также могут быть рассчитаны с котировкой 1,0.

В этом случае счет гарантированно уйдет в минус, а БК имеет право подать иск в суд с целью получения компенсации.

Если блокировка произошла по причине финансовых нарушений (например, из-за использования чужой банковской карты для депозита и вывода), все оставшиеся на счете средства блокируются. Вывести их можно, но при соблюдении ряда условий. Точные требования зависят от того, на каком основании заблокировали профиль. Если речь идет о примере выше — использовании чужой банковской карты для депозита и вывода — то для получения денег понадобится направить в головной офис БК письменное заявление и подтвердить личность лица, с реквизитов которого пользователь вносил деньги на баланс и получал выплаты.

Что делать, если заблокировали аккаунт

В первую очередь необходимо узнать причины блокировки. Для этого необходимо связаться со службой технической поддержки оператора.

Пример связи с техподдержкой

После нужно понять, обоснован бан или нет. Для этого надо проанализировать свои действия и выяснить, совершали ли вы какие-либо нарушения правил букмекера. Если грубых нарушений вроде мультиаккаунта и вывода на чужую карту у вас нет, скорее всего, блокировка произошла по ошибке и имеет смысл добиваться ее отмены. Если вы действительно что-то нарушили, то вероятность разблокировки крайне мала.

Процедура разблокировки аккаунта

В правилах букмекерской конторы не прописана процедура разблокировки игровых счетов клиентов. В силу этого служба безопасности БК может выдвинуть самые разные требования, связанные с ней. Как правило, при необоснованном бане достаточно дистанционно обратиться в поддержку игрового оператора — она изучит вопрос игрока и если найдет его доводы обоснованными, отменит санкции.

Букмекеры-Онлайн рекомендуют заранее знакомиться с правилами БК, еще до регистрации

Однако в некоторых случаях требуется отправлять письменное заявление в головной офис букмекера в Москве. Правилами БК предусмотрена лишь одна подобная ситуация — выполнение финансовых транзакций с чужих реквизитов. Но на практике служба безопасности букмекерской компании может попросить письменное заявление о снятии бана и в других случаях, если сочтет это необходимым.

Учтите, что при рассмотрении вопроса о разблокировке СБ может потребовать дополнительные доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Например, если вы заходили в аккаунт с разных IP, могут попросить договоры с поставщиками услуг связи, свидетельствующие, что оба адреса оформлены на ваше имя. Перечень конкретных доказательства и требований индивидуален и может меняться в зависимости от ситуации.

Как избежать повторной блокировки

Чтобы игровой счет не заблокировали, необходимо строго соблюдать правила букмекерской конторы и не нарушать их. БК дает бан лишь за грубые нарушения вроде мультиаккаунта, поэтому проблем с этим быть не должно.

Второй важный момент — надо стараться не заходить в аккаунт оператора с разных IP-адресов.

Хотя формально это не является нарушением, служба безопасности букмекера может расценить подобные действия как передачу игрового профиля другому лицу, а это обязательно приведет к бану.

Заключение

Некоторые клиенты БК Liga Stavok сталкиваются с блокировкой аккаунта. Чаще всего она происходит из-за нарушений правил букмекера, но иногда бывает необоснованной. Если вам дали бан, в первую очередь следует узнать о его причинах через службу технической поддержки, а уже потом ходатайствовать о снятии санкций. В некоторых случаях может потребоваться направление письменного заявления в московский офис заведения и прохождение дополнительной идентификации. Самый надежный способ не допустить бана — строго соблюдать правила букмекерской конторы.