Как поменять номер в Винлайн

Как поменять номер телефона в Винлайн — частый вопрос игроков, которые сменили SIM-карту, оператора связи или потеряли доступ к старому номеру. Как изменить номер в Винлайн через личный кабинет — нельзя, кнопки смены в кабинете и приложении нет. Сменить номер в Winline можно только через техподдержку по email. Ниже — что приложить к заявлению, сколько ждать и что делать, если доступа к старому номеру нет.

Зачем менять номер в Винлайн

Причин, чтобы указать актуальный номер в личном кабинете может быть несколько.

Наиболее часто игроки ищут, как поменять номер телефона в винлайн потому что:

• В процессе регистрации указан ошибочный номер, и игрок не может завершить процедуру.
• Номер клиента перестал быть актуален по причине утраты сим карты или смены номера.
• Номер пользователя был заблокирован оператором связи.

Указание номера при регистрации.

На эти случаи БК Winline разработала ряд простых правил, следуя которым можно без труда внести актуальную информацию в личные данные клиента.

Алгоритм действий

Стоит отметить, что в личном кабинете пользователя изменить данные невозможно, поэтому искать там, как поменять номер в Винлайн даже не стоит.

Внести изменения можно лишь обратившись в техподдержку по одному из представленных на сайте букмекера e-mail.  Обращаться можно как с официального сайта, так и с мобильной версии.

В процессе формирования обращения, нужно указать:

• Кратко и ясно изложенную суть обращения;
• Данные для входа в личный кабинет – логин и пароль;
• Полностью прописать ФИО;
• Номер игрового счета;
• Приложить фото или скан паспорта для подтверждения личности игрока.

После того, как заявка будет полностью сформирована, ее необходимо отправить по адресу support@winline.ru.

Контакты для обращения в службу поддержки.

Время рассмотрения обращения службой поддержки занимает от 1 до 2 дней, после этого, пользователю будет направлено письмо с результатами обработки заявки.

Как в Винлайне поменять номер телефона, если доступа к старому нет

Как в Винлайне поменять номер телефона, если старый номер недоступен (потерян, заблокирован оператором, продан вместе с SIM) — алгоритм тот же, но к письму обязательно приложить:

• Полный скан паспорта (страницы с фото и пропиской).
• Селфи с открытым паспортом на уровне лица.
• Объяснение причины — заявление о краже, справка от оператора связи о блокировке номера, если есть.

Срок обработки таких заявок длиннее — до 5 рабочих дней. Оператор Winline свяжется через email и попросит подтвердить личность дополнительными вопросами.

Как в Винлайн сменить номер телефона в Едином ЦУПИС

Параллельно с заменой номера в Winline нужно обновить номер в Едином ЦУПИС — иначе платежи и вывод средств будут заблокированы. Для этого:

1. Зайти на cupis.ru через Госуслуги.
2. В личном кабинете открыть «Контакты».
3. Изменить номер телефона и подтвердить кодом из СМС на новый номер.

После обновления в ЦУПИС нужно подождать 1–2 часа — синхронизация с Winline происходит автоматически.

Шаблон письма в техподдержку Winline на смену номера

Готовый текст, можно скопировать и заполнить:

Тема: Смена номера телефона в Winline

Здравствуйте.

Прошу сменить контактный номер телефона на моём аккаунте Winline.

ФИО: [полностью] Дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ] Логин: [логин на сайте] Номер игрового счёта: [если знаете] Старый номер: [+7…] Новый номер: [+7…] Причина смены: [потеря SIM / смена оператора / блокировка оператором / другое]

К письму прикладываю фото/скан паспорта и селфи с паспортом.

С уважением, [ФИО]